알리익스프레스 사기 당하지 않는 방법 8가지

알리익스프레스(AliExpress)는 다양한 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있는 해외 직구 플랫폼으로 유명하지만, 해외 쇼핑에서 발생할 수 있는 사기 위험도 존재합니다. 따라서 안전하게 쇼핑을 즐기기 위해서는 몇 가지 중요한 팁과 원칙을 따라야 합니다. 여기서는 알리익스프레스에서 안전하게 쇼핑하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

알리 판매자 평판 확인

안전한 쇼핑을 위해서는 판매자의 평판을 꼼꼼히 확인하고 신뢰할 수 있는 셀러를 선택하는 것이 필수적입니다. 알리익스프레스에서는 같은 제품이라도 가격이 다르고 사진도 유사하기 때문에, 사기를 피하려면 판매자의 평판을 제대로 체크하고 신뢰할 수 있는 셀러를 찾는 것이 중요합니다.

• 평점과 리뷰: 판매자의 평점과 리뷰를 확인하고, 긍정적인 리뷰와 높은 별점을 받은 셀러를 선택하는 것이 좋습니다.
• 판매자 레벨: 알리익스프레스에서는 판매자에게 레벨을 부여합니다. 좋은 판매 기록을 가진 셀러는 높은 레벨을 받으며, 이들은 신뢰할 수 있는 판매자입니다.
• 메달과 표식: 판매자 페이지에 있는 ‘좋은 평판 메달’ 등의 표식을 찾아보세요. 이런 표식은 판매자의 신뢰성을 나타내며 안전한 거래를 보장합니다.

가격 비교 및 현실적인 가격대 확인

알리익스프레스에서 상품 가격은 사기를 피할 수 있는 중요한 지표입니다. 원하는 물품이 진짜인지 확인하려면 가격을 잘 살펴보는 것이 필요합니다.

• 너무 저렴한 가격: 지나치게 저렴한 제품은 가짜이거나 품질이 낮을 가능성이 큽니다. 신중하게 확인해야 합니다.
• 여러 판매자의 가격 비교: 동일한 제품을 여러 판매자가 판매하는 경우, 가격을 비교하여 합리적인 가격대가 무엇인지 파악하세요.
• 과도한 할인: 너무 큰 할인을 제공하는 제품은 가품일 위험이 있으므로, 할인율이 너무 높다면 주의가 필요합니다.

오더 판매건수 확인

알리익스프레스에서 판매자의 신뢰도를 평가할 때 오더 건수를 확인하는 것이 중요합니다.

• 오더 건수 확인: 판매자의 페이지에서 오더 건수를 살펴보세요. 주문이 많은 판매자는 신뢰할 수 있는 선택이 될 가능성이 높습니다.
• 인기 있는 판매자 선택: 많은 구매자들이 해당 판매자를 선택한 이유가 있으므로, 오더 건수가 많은 판매자는 우선적으로 고려하는 것이 좋습니다.

사진 검색 활용

모바일 앱을 이용하면 판매자가 올린 제품 사진을 활용해 동일한 제품을 쉽게 검색할 수 있습니다.

• 유사한 제품 검색: 사진을 기반으로 비슷한 제품을 찾아보고 가격대가 합리적인지 확인하세요. 지나치게 저렴하거나 비정상적으로 높은 가격은 경고 신호일 수 있습니다.
• 사진 사용 주의: 특히 알리익스프레스에서는 자전거나 명품 같은 제품들이 실제 모델 대신, 인플루언서나 다른 사진을 사용할 때가 많습니다. 이 경우 실제 판매되는 제품이 사진과 다를 수 있으니 주의가 필요합니다.

디스퓨트 열기 및 증빙 제출

알리익스프레스에서 주문한 제품이 도착하지 않거나 문제가 발생하면, 디스퓨트(분쟁) 절차를 통해 환불이나 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그러나 이베이나 아마존처럼 빠르고 원활한 처리 속도를 기대하기는 어려울 수 있습니다.

• 개봉 전 증빙 촬영: 제품을 개봉할 때 문제가 생길 경우를 대비해 개봉샷을 찍어두세요. 이 사진은 증빙 자료로 유용하게 사용될 수 있습니다.
• 디스퓨트 기록 보관: 분쟁 해결 과정 중 판매자와 주고받은 메시지나 이메일 기록을 보관해 두세요. 이런 기록이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

알리익스프레스 배송조회 확인

제품이 도착하지 않은 경우, 17track과 같은 배송 조회 사이트에서 화면을 캡처해 증빙 자료로 사용하세요. 또한, 가능하다면 알리익스프레스에서 무료배송 대신 DHL이나 유료 배송을 선택하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 배송 조회의 정확성을 높이고, 분실 위험을 줄일 수 있습니다.

알리 정품 보장 확인

판매자가 제품의 정품 여부를 보장하는지 확인하는 것이 중요합니다.

분야	브랜드	설명
스마트폰	Xiaomi(샤오미)	글로벌 스마트폰 시장에서 선도적인 위치에 있는 중국 브랜드로 알려져 있습니다. 저렴한 가격과 고품질을 특징으로 합니다.
전자제품	Huawei(화웨이)	휴대폰부터 네트워크 장비까지 다양한 전자제품을 제조하는 대기업 중 하나로 국제 시장에서도 활발한 활동을 하고 있습니다.
컴퓨터 및 노트북컴퓨터용품	Lenovo(레노버)	컴퓨터와 노트북 분야에서 세계적으로 잘 알려진 중국 기업으로, IBM의 컴퓨터 부문을 인수한 기업입니다.
드론 및 카메라	DJI(대샹 인노베이션)	드론과 액션 카메라 분야에서 세계적으로 유명한 중국 브랜드로, 고품질의 제품을 생산하고 있습니다.
의류 및 패션	Shein(쉬인)	글로벌 패션 시장에서 인기 있는 중국 브랜드 중 하나로, 저렴한 가격과 다양한 스타일로 소비자들에게 인기입니다.
가전제품	TCL(TCL 테크놀로지)	TV와 가전 제품 분야에서 세계적으로 활동하는 중국 기업으로, 다양한 가전 제품을 생산하고 있습니다.
자동차	BYD(비와이디)	전기 자동차 및 하이브리드 자동차 분야에서 세계적으로 활동하는 중국 자동차 제조업체 중 하나입니다.
무인기	EHang(이항)	무인 항공기 분야에서 세계적으로 활동하는 중국 기업으로, 도심 공중 이동 수단으로 활용되는 자동차형 무인기를 개발하고 있습니다

판매자의 페이지에서 ‘정품 보장’과 같은 표시가 있는지 확인하세요.

또한, 정품을 보장하는 판매자를 선택하는 것이 중요합니다. 알리익스프레스는 주로 중국에서 배송되기 때문에 명품의 경우 정품을 보장하기 어렵지만, 샤오미, 화웨이, 레노버 등 중국 브랜드 제품은 정품 구매가 가능할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고, 이미지와 로고만 보고 구매 결정을 내리지 말고, 정확한 모델명과 제품 스펙을 확인하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 샤오미 패드의 경우 비슷한 외관을 가진 제품들이 있지만, CPU 칩셋, 디스플레이, 그래픽카드 등의 사양이 다를 수 있기 때문입니다.

통신 기록 보존하기

모든 주문과 관련된 커뮤니케이션을 따로 백업해 두는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 판매자가 사라져도 알리익스프레스 고객센터에 요청하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• 판매자와의 대화 내용, 이메일, 주문 정보 등을 기록해 두세요.
• 이 정보들은 문제가 생겼을 때 판매자나 플랫폼에 문의할 때 유용하게 사용될 수 있습니다.

알리익스프레스는 구매자 보호를 위한 정책을 운영하고 있습니다. 안전한 쇼핑을 위해 이러한 지침을 따르고, 문제가 발생할 경우 침착하게 판매자와 플랫폼을 통해 해결할 수 있도록 대처하세요.

자주 묻는 질문들 (FAQ)

판매자 및 제품 선택 관련

알리익스프레스에서 믿을 수 있는 판매자를 어떻게 찾을 수 있나요?

믿을 수 있는 판매자를 선택하려면 아래 사항들을 확인하세요.

1. 판매자 평점 및 리뷰: 높은 별점과 많은 리뷰를 가진 판매자가 신뢰할 수 있습니다.
2. 판매자 레벨: 높은 레벨을 가진 판매자는 신뢰도가 높습니다.
3. 판매 건수: 많은 판매 건수를 기록한 판매자는 검증된 판매자일 확률이 높습니다.
4. 메달 및 공식 인증: 알리익스프레스에서 인증을 받은 판매자는 추가적인 신뢰성을 제공합니다.

너무 저렴한 가격의 제품을 구매해도 괜찮을까요?

너무 저렴한 가격의 제품은 가짜일 수 있으며 품질이 떨어질 위험이 있습니다. 적당한 가격대에서 구매하는 것이 더 안전합니다.

주문 및 결제 관련

알리익스프레스에서 주문한 후 판매자가 갑자기 취소한 이유는 무엇인가요?

판매자가 주문을 취소하는 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 재고 부족
• 배송이 불가능한 지역
• 가격 오류
  이 경우, 자동으로 환불이 이루어지며 일반적으로 3~15일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

결제 후 주문이 확정되지 않는다면 어떻게 해야 하나요?

1. 결제 카드가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요.
2. 결제가 진행 중인 경우 몇 시간에서 하루 정도 기다려보세요.
3. 문제가 계속된다면 고객센터에 문의하여 해결을 요청하세요.

배송 및 트래킹 관련

주문한 제품이 예상 배송일을 지나쳤어요. 어떻게 해야 하나요?

1. 배송 추적 시스템(예: 17track)을 사용하여 현재 배송 상태를 확인해 보세요.
2. 판매자에게 연락해 배송 상황을 물어보세요.
3. 예상 배송일이 지나면 분쟁(Dispute)을 제기하여 환불을 요청할 수 있습니다.

배송 상태가 ‘배송 완료(Delivered)’로 표시되는데, 물건을 받지 못했어요.

1. 주변 사람들(경비실, 이웃, 가족 등)에게 물건을 대신 받았는지 확인해 보세요.
2. 배송사의 추적 정보를 다시 확인하고, 문제가 있으면 판매자에게 문의하세요.
3. 분쟁을 열고, 배송 조회 화면이나 CCTV 등의 증거를 첨부해 환불을 요청하세요.

사기 및 불량품 관련

가짜 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

1. 제품을 개봉하면서 사진과 동영상을 기록해 두세요.
2. 판매자에게 해당 제품이 정품인지 확인해 보세요.
3. 가품임을 증명할 수 있는 자료(상세 사진, 정품과 비교한 사진 등)를 첨부해 분쟁을 제기하고 환불을 요청하세요.

제품이 설명과 다르거나 불량품일 경우 환불이 가능한가요?

가능합니다.

1. ‘My Orders’에서 해당 주문을 선택하고 ‘Open Dispute’를 클릭하세요.
2. 증거 사진 및 동영상을 업로드하세요.
3. 환불 요청 금액과 사유를 입력하고 제출하세요.

판매자가 환불을 거부할 경우, 알리익스프레스 중재팀이 최종 결정을 내립니다.

환불 및 분쟁(Dispute) 관련

알리익스프레스에서 분쟁을 어떻게 시작하나요?

1. ‘My Orders’에서 해당 주문을 선택하세요.
2. ‘Open Dispute’ 버튼을 클릭하세요.
3. 환불 유형을 선택하세요 (부분 환불 또는 전체 환불).
4. 증거 자료(사진, 동영상 등)를 업로드하고 제출하세요.

판매자가 분쟁을 거부하면 어떻게 해야 하나요?

1. 알리익스프레스의 중재 서비스를 요청하세요.
2. 구매자 보호 기간 내에 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
3. 카드사나 PayPal을 통해 차지백(Chargeback) 절차를 진행할 수 있습니다.

환불은 얼마나 걸리나요?

환불 처리 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. 일반적으로 3~15일 정도 걸립니다.

• 신용카드 결제: 7~15일
• PayPal 결제: 3~7일

추가적인 안전한 쇼핑 팁

제품이 진짜인지 어떻게 알 수 있나요?

1. 판매자가 ‘정품 보장’ 마크를 표시하는지 확인하세요.
2. 브랜드의 공식 스토어인지 점검해보세요.
3. 판매자가 판매하는 다른 제품들과 리뷰를 확인하세요.

알리익스프레스에서 통신 기록을 보존해야 하는 이유는?

1. 주문 관련 모든 대화 기록을 저장하면 사기를 예방하는 데 도움이 됩니다.
2. 판매자가 연락이 끊길 경우, 고객센터에 제출할 수 있는 증거로 활용할 수 있습니다.
3. 환불을 요청할 때 중요한 참고 자료로 사용될 수 있습니다.