티몬 위메프 정산지연 보상 취소 환불 방법

현재 큐텐 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인해 입점 판매자들의 불안감이 커지고 있습니다. 이로 인해 일부 판매자들은 여행상품 판매를 중단하기도 했는데요. 정산 지연에 따른 보상이 어떻게 이루어질지 궁금해지는 상황입니다.

오늘은 티몬과 위메프의 정산 지연 및 취소 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

티몬 위메프 정산지연 확인

티몬 위메프 취소 환불

티몬 취소 환불 신청 바로가기

위메프 취소 환불 신청 바로가기

티몬, 위메프 홈페이지 또는 앱 접속

먼저 티몬, 위메프 홈페이지 또는 ‘티몬, 위메프‘ 앱에 접속 후 로그인합니다.

주문내역 확인

상단 메뉴에서 ‘마이페이지‘를 선택하고, 이어서 ‘주문내역‘을 클릭합니다. 이 페이지에서 지금까지의 모든 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 여기서 환불이나 취소를 원하는 상품 또는 서비스를 찾아보세요.

환불/취소 요청

주문 내역에서 환불 또는 취소를 원하는 상품을 찾은 후, 해당 주문의 상세 페이지로 이동합니다. 상세 페이지에서 ‘환불 요청‘ 또는 ‘취소 요청‘ 버튼을 클릭합니다. 이 버튼은 상품 상태에 따라 다를 수 있으며, 일부 상품은 구매 후 일정 기간 내에만 취소가 가능할 수 있습니다.

환불/취소 사유 선택

‘환불‘ 또는 ‘취소 요청‘ 버튼을 클릭하면, 환불 또는 취소 사유를 선택하는 페이지가 열립니다. 여기에서 티몬은 다양한 환불 및 취소 사유를 제공하며, 고객은 자신의 상황에 맞는 이유를 선택할 수 있습니다. 일반적으로 선택할 수 있는 사유로는 단순 변심, 상품 불량, 배송 지연, 오배송 등이 있습니다.

추가 정보 입력

환불 또는 취소 사유를 선택한 후, 추가 정보 입력이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 상품 불량이나 오배송의 경우 해당 상품의 사진을 첨부하거나 문제에 대한 자세한 설명을 작성해야 할 수 있습니다. 이러한 추가 정보는 티몬 고객 서비스 팀이 문제를 신속하게 처리하는 데 큰 도움이 됩니다.

환불/취소 요청 제출

모든 필수 정보를 입력한 뒤, ‘환불 요청 제출‘ 또는 ‘취소 요청 제출‘ 버튼을 클릭하세요. 그러면 요청이 제대로 제출되었는지 확인하는 메시지가 표시됩니다. 요청이 성공적으로 접수되면 티몬 고객 서비스 팀이 이를 검토하여 처리할 것입니다.

환불/취소 처리 상황 확인

환불이나 취소 요청을 제출한 후에는 마이페이지의 ‘환불/취소 내역‘에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 이곳에서 요청이 접수된 상태, 처리 중 상태, 완료된 상태 등을 확인할 수 있습니다. 티몬은 보통 환불 요청을 빠르게 처리하지만, 상품 종류나 상황에 따라 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

환불 처리 완료

환불 요청이 승인되면, 티몬은 고객이 사용한 결제 방식에 따라 환불을 진행합니다. 신용카드로 결제한 경우에는 카드 결제 취소로 처리되며, 계좌 이체로 결제한 경우에는 제공된 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 시간이 다를 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.